Телефонные опросы проводятся с помощью программного обеспечения cati, cawi.

Сегодня исследователи организуют сбор данных удалённо, и интервьюеры физически могут находиться в другом городе или быть рассеяны по стране.

Телефонный опрос – самый надежный способ для построения репрезентативной выборки, обеспечения случайности отбора- часто оператор КЦ даже не знает в какой город он звонит. Это важно для обеспечения случайного отбора и сохранения анонимности опроса.

К сожалению, активное использование телефонных звонков мошенниками и навязчивая телефонная реклама, утечки баз данных приводят к снижению доступности и готовности отвечать респондентов.

Поэтому стоимость интервью в данном виде исследований выросла за последние годы.

Однако, даже при большом количестве отказов, если тема опроса интересна для респондента и анкета не содержит провокационных, тенденциозных, социально болезненных вопросов и непубличных тем, реализация такого исследования возможна.

Длительность телефонного интервью не должна превышать 7-10 минут для обеспечения комфорта респондента. При этом для 7 минутного интервью, в зависимости от параметров отбора, требуется 60-90 минут работы оператора.

Телефонные интервью – отличный способ для сбора обратной связи по базе клиентов – вы можете не просто делать рассылки и ждать согласия на заполнения, но и контролировать выборку, квотировать в ней кллиентов разных сегментов и разной степени лояльности.

Уличный опрос- отличный инструмент, если необходимо построить репрезентативную выборку покупателей города, или обеспечить достаточное разнообразие в выборке жителей разных районов и микрорайонов города.

Данный опрос ограничен по продолжительности 5 минутами и его эффективность сильно зависит от времени года- зимой и в дождь сбор данных приходится останавливать или ограничивать по времени.

Однако в онлайн опросе больше возможностей для опроса обычно труднодоступных респондентов- например, опрос подростков или водителей (на автостоянке).

Для организации такого опроса на территории, прилегающей к торговому центру, театру, кинотеатру, может потребоваться согласие собственника и дополнительный бюджет.

Пригодится, если нужная вам аудитория активно пользуется интернетом.

Мы проводим онлайн опросы на основе базы крупных онлайн панелей России – Анкетолог, Тибурон, ОМИ.

Для данного опроса заранее определяем квотные параметры, по которым отбираем аудиторию

Например, следим, чтобы среди респондентов оказались жители определенных городов, ограничиваем долю жителей с высшим образованием или офисных сотрудников, если это требуется для построения корректной выборки.

Онлайн опросы широко используются для тестирований и проверки MVP – это быстрый и недорогой способ получить нужную информацию, совместив опрос с демонстрацией диджитал продукта или рекламных материалов.